Tình huống khó tại khách sạn

Hỏi đáp tình huống có thật trong nghề (ví dụ giả định): bán trùng phòng khi khách đã đến, khách phàn nàn giữa đêm, mất đồ trong phòng, khách say gây ồn, mất điện – mất nước, khách ốm cần cấp cứu, khách đòi hoàn tiền, đặt phòng không đến, thiên tai và bão; từng bước xử lý, ghi nhận, rút kinh nghiệm bằng AI.