Khách phàn nàn giữa đêm: cách lễ tân ca đêm xử lý một mình mà không rối
Lễ tân ca đêm nhận phàn nàn về ồn, điều hoà, nước nóng hay phòng bẩn lúc 2 giờ sáng: nghe, sửa ngay việc sửa được, đổi phòng, ghi sổ và bàn giao cho ca sáng.
#chăm sóc khách lưu trú
Nhắn tin hỏi thăm khách trong kỳ ở: lúc nào nên hỏi, hỏi gì và khi nào để khách yên
Hỏi thăm khách đang ở để phát hiện chuyện chưa ổn khi còn sửa được: chọn thời điểm, câu hỏi mở cụ thể, cách xử lý khi khách báo vấn đề và lúc nên im.
Sổ tay hướng dẫn khách homestay: soạn cùng AI, bản tin nhắn và bản để trong phòng
Cách soạn sổ tay hướng dẫn khách cho homestay, villa, căn hộ: các phần cần có, câu lệnh nhờ AI viết, bản dịch, cách soát và cập nhật sau mỗi câu hỏi lặp.