#sổ giao ca

Khách phàn nàn giữa đêm: cách lễ tân ca đêm xử lý một mình mà không rối

Lễ tân ca đêm nhận phàn nàn về ồn, điều hoà, nước nóng hay phòng bẩn lúc 2 giờ sáng: nghe, sửa ngay việc sửa được, đổi phòng, ghi sổ và bàn giao cho ca sáng.