#xử lý khiếu nại khách

Khách báo mất đồ trong phòng khách sạn: quy trình tiếp nhận, tìm kiếm và trình báo

Khách báo mất tiền, điện thoại, trang sức trong phòng: lễ tân tiếp nhận ra sao, tìm cùng khách thế nào, khi nào báo công an, ghi biên bản và giữ bình tĩnh.