Tình huống khó tại khách sạn Khách đến mà hết phòng vì bán trùng: lễ tân xử lý tại quầy từng bước Khách đã đứng ở quầy mà phòng đã bán trùng: kiểm lại, chọn ai chuyển, nói với khách, đưa sang cơ sở khác, bù đắp và tìm nguyên nhân để không lặp lại. 28/10/2026 12 phút đọc