#chuyển khách sang khách sạn khác

Khách đến mà hết phòng vì bán trùng: lễ tân xử lý tại quầy từng bước

Khách đã đứng ở quầy mà phòng đã bán trùng: kiểm lại, chọn ai chuyển, nói với khách, đưa sang cơ sở khác, bù đắp và tìm nguyên nhân để không lặp lại.