Nhận đặt phòng qua tin nhắn, mạng xã hội và trang web riêng: sổ chung không sót khách
Khách hỏi phòng ở nhiều hộp tin nhắn, trang mạng xã hội, trang web riêng. Cách gom về một sổ, đặt trạng thái từng yêu cầu, trả lời nhanh bằng mẫu và nhờ AI đúng
#khách sạn nhỏ
Bán phòng qua đại lý du lịch, công ty lữ hành: hợp đồng giá, hạn mức và đối soát
Khách sạn nhỏ làm việc với đại lý du lịch, công ty lữ hành: kiểu hợp tác, điều cần có trong hợp đồng giá, hạn mức và hạn trả phòng, nhận đặt phòng, đối soát cuố
Khách xin đổi ngày, đổi phòng, thêm đêm: xử lý yêu cầu sửa đặt phòng không rối sổ
Đổi ngày, thêm đêm, đổi loại phòng, thêm người, đổi tên người ở: kiểm sổ trước khi gật, tính lại tiền, gửi xác nhận thay thế và giữ lịch sử thay đổi cho từng đặ
Giá phòng cuối tuần, ngày lễ, Tết và mùa sự kiện địa phương: đặt bậc cho hợp lý
Cách đặt giá phòng theo ngày trong tuần, dịp lễ, Tết và sự kiện địa phương: lập lịch ngày đặc biệt, điều kiện đi kèm, giữ uy tín khi cầu tăng vọt.
Chi phí một đêm phòng có khách và giá sàn: con số phải biết trước khi giảm giá
Cách tính chi phí biến đổi cho mỗi đêm phòng có khách, cộng chi phí kênh, đặt giá sàn cho từng hạng phòng và biết lúc nào bán thêm một phòng không đáng.
Giá phòng ở dài ngày theo tuần, theo tháng: tính ưu đãi sao cho vẫn có lãi
Cách đặt giá cho khách ở dài ngày: bậc ưu đãi theo số đêm, chi phí phục vụ thay đổi ra sao, điều kiện thanh toán, dọn phòng và lúc không nên nhận.
Giá đặt sớm và giá phút chót cho khách sạn: khi nào mở, mở cho ai, giới hạn ra sao
Cách dùng ưu đãi đặt sớm và giá phút chót cho khách sạn nhỏ: rào điều kiện để không phá giá chung, giới hạn số phòng, theo dõi kết quả và tránh dạy khách chờ.
Phần mềm quản lý khách sạn (PMS) là gì: các phân hệ và khi nào cơ sở nhỏ cần
PMS là gì, gồm những phân hệ nào, khách sạn nhỏ và homestay khi nào nên chuyển từ sổ tay, bảng tính sang phần mềm, cách chọn và chỗ AI gắn vào hệ thống.
Channel manager là gì: nguyên lý đồng bộ phòng trống giữa các kênh bán phòng
Channel manager (phần mềm quản lý kênh) đồng bộ phòng trống, giá và điều kiện bán thế nào, vì sao vẫn có lúc bán trùng phòng, và khi nào cơ sở nhỏ nên dùng.
Sổ tay nhân viên khách sạn dùng cùng AI: hỏi là ra cách làm, ca đêm bớt gọi quản lý
Gom quy trình, thông tin cơ sở và danh bạ thành sổ tay nhân viên khách sạn để AI trả lời câu hỏi nội bộ: cấu trúc, cách viết cho máy đọc đúng, phân quyền, cập n
Bắt đầu dùng AI ở khách sạn nhỏ: kế hoạch 30 ngày, việc nào làm trước
Kế hoạch 30 ngày đưa AI vào khách sạn nhỏ, homestay: đo hiện trạng, chọn một việc, dựng thư viện câu lệnh, mở rộng sang bộ phận khác và đánh giá có nên làm tiếp
Viết quy trình chuẩn (SOP) cho khách sạn cùng AI: từ việc quen tay đến tờ hướng dẫn
Cách viết quy trình chuẩn (SOP) cho khách sạn nhỏ cùng AI: chọn quy trình viết trước, ghi lời người làm giỏi, dựng khung, thử trên người mới, cập nhật mà không